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我院召开第九次院周会部署四季度工作
10月13日，我院本年度第九次院周会在医院三楼会议室召开。此次会议以改进管理水平、提高工作效率、增强服务意识、保障患者安全、贯彻和落实执行力为主旨。会议由牛本周院长主持。全院各部门正副主任、护士长等80余人出席会议。
牛院长首先对三季度工作进行了总结。三季度我院门急诊总量增长了9.3%，出院人数增长16 %，住院手术量增长19.2%，介入量增长了近30%。与此同时，电子病历进入试运行阶段，虽需改进但已逐步走向成熟，进展良好。此外，客户服务部在临床科室的大力配合和协助下，于9月底完成了历时4个月、360余场、覆盖两万多听众的“健康大讲堂”活动，群众反映热烈，社会影响广泛。
牛本周院长指出，今年前三个季度我院医疗工作进展顺利，虽存有基建施工等不利因素，但各项指标同比仍有大幅增长，整体好于预期。但面对成绩，我们必须清醒地认识到伴随而来的新问题，做到居安思危、防微杜渐，进一步提高我院的医疗水平和医疗质量。为此，牛院长对四季度工作提出了新的要求：
一、改进管理水平，提高工作效率。我院前9个月平均住院日为10.09 天，虽较09年同比下降了0.58天，但仍有挖潜空间。降低患者平均住院日，无论是从减轻患者费用负担还是医院自身发展需求都已迫在眉睫。门诊部、收费处等职能部门也要着手进行调研，从改善就诊流程、减少患者等候时间、提高患者满意度入手，切实提供高效优质的医疗产品及服务，争取早日实现平均住院日为8天的战略目标。这关乎我院发展的长远利益，必须加以重视。
二、增强服务意识，提升服务水平。作为医疗服务行业，我们要想树立自己的品牌，就要注重各种细节，无论是从医务人员的言谈举止，还是到医疗技术、服务水平，都要一切从患者需求出发，以病人安全和医疗质量为纲，以科室管理进步为领，不断提高、不断完善。
三、提高风险防范和危机处理能力。医疗安全、患者安全、网络安全、消防安全、院感安全、财产安全等各类风险始终如影随形，相关管理人员要始终保持高度警惕。对潜在风险和隐患要具备一定的预测能力，发现问题及时预警，尽量采取措施化解或转移，将损失减至最低。同时要认真思考，举一反三，杜绝类似问题的重复发生。
四、贯彻和提高执行力。企业的核心竞争力之一就是执行力，不仅要提高自上而下每个人的执行力，更要提高每个环节、每个部门的执行力，要从科主任、护士长做起，以身作则的同时利用合理的绩效手段来增强员工的敬业精神和责任心，更好地管理执行力。通过技能培训、协调内部资源、及时沟通反馈等方式，增强执行力，并做到持之以恒。
最后，牛院长强调，四季度历来是就医高峰期，我们的工作即将面临严峻的挑战。全体医护人员必须坚持“以病人为中心”，以“质量、服务、安全、效益”为主线，战胜自我、超越自我，努力创建文明医院，提供优质服务。
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