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我院2012年上半年行政工作会顺利闭幕
2012年7月14日，我院中高层管理人员170余人齐聚校长大厦鹤卿厅，召开太阳集团tcy87222012年上半年行政工作会。会议由马保柱副院长主持。
牛本周院长做了题为《认识自我 战胜自我 超越自我》的工作报告，在总结上半年工作的同时，分析当前形势，思考下半年工作，以保证医院健康、持续、稳步地发展。
报告指出，2012年上半年，我院进入了拥有一千多张病床的综合性医院行列，这是仁和发展史上标志性的大事件，也是仁和人多年不懈追求的结果。当前我院处于快速发展时期，总体形势较好，但我们仍要保持清醒的头脑，充分认识到挑战和困难，不能盲目乐观。
会议认为，经过全体员工的努力拼搏，积极进取，医院克服因新楼投产、旧楼维修改造以及频繁搬家所带来的困难，取得了令人满意的业绩。其中门急诊量同比增长21.8%；出院人数增长27.5%；手术量增长40.6%，而平均住院日继续保持下降趋势，为全院住院均费指标的控制提供了有力保障。
针对大兴人口环境、地域特点以及竞争实力等方面问题，牛本周院长对下半年工作提出了新的要求。他说，提高市场竞争力要从“为客户提供满意服务，建立永久性医患关系”入手，满足患者需求应在技术水平、责任心、服务态度、便捷程度、硬件状况等方面加强内功，要坚持诚信行医，切实对患者负责；同时还要具有强烈的履约意识，诊疗流程也必须严格照章办事。
牛本周强调，各部门都要认真对待患者的投诉和抱怨，做到三个“不放过”和两个“零容忍”，即：问题未查清楚不放过、当事人未处理不放过、防范措施未落实不放过；服务态度问题和责任心问题零容忍。医疗方面：继续推行涉及住院、门诊、护理以及患者的全方位临床路径工作，并于年底前全部完成；要高度重视技术进步，认清不足，在人员培养和设备投入上狠下功夫；无论是内部学习还是外部进修，学科带头人是关键，要努力打造好技术领先的骨干团队，提升各学科的核心竞争力；抓好门急诊工作，在“上台阶工程”取得一定成效的基础上，继续实施并有效改进，以期达到更好的效果。护理方面：针对已建立的三级架构，要认真思考如何提高三级架构的管理水平以及大胆探索护理模式的新变革。管理方面：医院发展，成本先行，要加强精细化管理，避免铺张浪费行为。硬件建设方面：要尽快完成旧楼装修以及设备移机的改造工程，使其对医疗工作的影响减至最低。
会议指出，2012年是仁和发展史上十分重要的年份。这一年，门急诊综合楼的投产，使仁和迈进了拥有千张床位、一千多名员工的大中型综合医院行列。仁和的竞争力明显提高，各方面工作都迈上了新台阶。这一年，仁和人将以为自己负责的态度，寻求长治久安和更大发展的新途径。仁和人将继续以崇尚品行、勤于思考、不惜汗水、勇于进取的办院精神，实现认识自我，战胜自我，超越自我的新跨越。
